Pour récompenser vos clients de leur fidélité et les stimuler à revenir et dépenser plus, la carte de fidélité est l’outil marketing le mieux accepté. Les cartes de fidélités sont comparables à des cartes de visite de luxe personnalisées en fonction de votre charte graphique/branding. La carte de fidélité possède un code QR unique par client. C’est la nouvelle forme de marketing. En moyenne 40% des clients utilisent une carte de fidélité. Quand on compare avec les campagnes publicitaires, flyers ou brochures, cette forme de réclame est la plus appréciée par le consommateur. Le client épargne une réduction ou des points pour chaque commande dans votre affaire en scannant la carte à la caisse ou dans le webshop
Profil individuel du client sur votre site web
Le client peut s’enregistrer lui-même sur votre propre site web, facilité d’utilisation ultime pour le client! Le client épargne une réduction ou des points pour chaque commande dans le webshop ou dans votre commerce en scannant la carte à la caisse. Connect24-7 a développé ce système qui s’intègre dans le tableau de bord, la caisse, le site web et même dans le webshop de manière à ce que vous puissiez voir partout combien de points ou de réduction sont épargnés. Le client peut aussi suivre son compte via votre site web.
Commandes webshop
Chaque carte de fidélité à un code unique avec lequel le client peut s’enregistrer en ligne. Une fois le code de la carte lié au profil personnel du client dans le webshop il n’est plus nécessaire de ressortir la carte. Les points et réductions seront automatiquement épargnés. Facilité d’utilisation ultime pour le client! Le client épargne une réduction ou des points pour chaque commande dans le webshop ou dans votre affaire en scannant la carte à la caisse. Le système de carte de fidélité est intégré dans plusieurs canaux de ventes (omni-canal).
Les avantages pour votre entreprise
Connect24-7 vous offre une carte de fidélité personnalisée avec laquelle vous pouvez vous-même gérer facilement une action de fidélisation ou d’épargne. En offrant une carte de fidélité à vos clients avec laquelle ils épargnent pour une réduction dans votre affaire vous stimulez vos clients à revenir plus souvent et à dépenser plus. Vous choisissez si vous désirez récompenser tous les achats, ou juste les consommations sur place et/ou repas à emporter. Vous pouvez de cette manière mieux suivre les choix de vos clients et leur envoyer des newsletters mieux ciblées. Par exemple envoyer un e-mail 2 fois par an à propos de la nouvelle sélection de vins rouges à tous les clients ayant déjà bu du vin. Il est important de communiquer de manière ciblée avec vos clients de manière à ce qu’ils voient vos e-mails comme utiles et pas comme du spam.
Un avantage supplémentaire est que cette carte de fidélité peut être utilisée chez tous les partenaires de Connect24-7 et www.FoOodMan.com. Important : le client peut seulement recevoir une réduction dans votre entreprise avec les points ou réductions épargnés dans votre entreprise.
Avantages pour le client
La carte client Connect24-7 personnalisée pour votre affaire offre aux clients de merveilleux avantages dans votre commerce. Les cartes de fidélité ressemblent à des cartes de visite de luxe et possède un code QR unique par client. Le consommateur reçoit la carte de fidélité dans les restaurants et food shops qui sont sur le site www.FoOodMan.com avec le pictogramme carte de fidélité.
- Épargner automatiquement
Lorsque vous avez une carte de fidélité en possession, vous pouvez saisir le code unique lors de l'enregistrement sur le site Web. Ensuite, vous ne devez plus ressortir la carte en cas de réservation ou commande en ligne: le code est automatiquement lié à votre profil. Vous pouvez aussi utiliser la carte de fidélité dans le restaurant ou le food shop et faire scanner votre carte à la caisse pour ainsi épargner des points ou une réduction.
- Épargner justement
Le restaurant ou food shop détermine lui-même l’action liée à la carte. Par exemple achetez 10 fois et la 11ème fois vous recevez 50% sur le montant total des 10 achats. Ce système est considéré comme le plus équitable aussi bien pour le consommateur que pour le commerçant. Plus vous achetez, plus la réduction est importante.
- Une carte pour plusieurs restaurants
Vous pouvez bien sur toujours utiliser votre carte de fidélité chez les partenaires de Connect24-7 et chez les restaurants et food shops participants sur FoOodman. Après l'enregistrement dans le premier food shop tout est facile pour vous! Sachez que vous épargnez des points ou des réductions par restaurant et food shops. Ces points doivent être échangés dans le restaurant ou le food shop en question pour recevoir la remise.
- Promotions ciblées
Vous ne devez pas remplir vos coordonnées si vous ne le voulez pas. Quand vous donnez votre adresse e-mail lors de l’émission de la carte de fidélité, le restaurant ou food shop peut de temps en temps vous envoyer des informations ciblées - pas du spam donc - sur une nouvelle sélection de vin, le menu de Saint-Valentin ou une promotion sur votre plat préféré. Les restaurants, food shops et Connect24-7 respectent la Législation Européenne sur la communication et l’enregistrement des données de clients. Vos données personnelles ne seront jamais échangées avec des tiers ou partenaires. Prenez contact avec nous pour plus d’information.
Votre propre moyen de paiement
La carte client est aussi utilisée comme moyen de paiement. Le client peut recharger un crédit lunch ou VIP sur la carte au moyen d’un paiement cash à la caisse, un virement bancaire ou un paiement en ligne sur votre webshop. Vous placez ensuite ce paiement facilement sur le crédit de la carte de fidélité – éventuellement avec un crédit supplémentaire en récompense du prépaiement. Le client fait scanner à chaque achat sa carte à la caisse ou entre son code dans le webshop lors du check-out. Dans les deux cas, le montant de l’achat est automatiquement déduit du crédit de la carte de fidélité du client.
La carte peut également être utilisée comme ‘carte d'identité’, par exemple dans les bars et lors d'événements. Contactez-nous pour plus d'informations.
Newsletter
Si vous connectez le système de réservation de table avec votre système de caisse, vous pouvez envoyer vous-même des e-mails ciblés à vos clients à propos de produits préférés spécifiques. Par exemple une newsletter sur la nouvelle sélection de vin rouge envoyée seulement vers les clients ayant déjà bu du vin. Vous trouverez plus d’informations sur le module e-mail ici.
Réclame via partenaires
Réclame pour votre site web et webshop via des partenaires tels que FoOodman.com – entièrement gratuit et exclusivement pour les clients Connect24-7.
